1．戒男女无别 男性与女性对语言情境的承受能力是不同的。一般来讲，男性对语言情境的承受能力较强，一般的玩笑不会导致男性的难堪。而女性...
1．既定的主题 交谈双方业已约定或者其中——方先期准备好的主题。它适用于正式交谈意见、讨论问题、研究工作等。 2．高雅的主题 即内容文...
在手持某种物品时，要做到稳妥、到位、卫生、自然。 1．稳妥 手持物品时，可根据其具体重量、形状以及易碎与否，采取不同的手势。既可以使用...
一般而言，交谈中提问要注意如下几个方面。 不同的人有不同的性格。同时还存在着学识水平、人生阅历、生活背景、文化传统上的不同，在提问过...
1．及时改口 历史上和现实小许多能说会道的名人，因在失言时仍死不改口而惨败的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美国福特总统和卡特共同...
搅场就是扰乱、打搅交流活动的现场。这种情况主要出现在单向交流中，如上课、作报告、大会发言、演讲等场合。表现是听众开小会、串座位、随...
大部分宴会都应事先进行比较周密的安排、计划，否则会在实际的宴请当中遇到一系列问题。宴会的组织筹备要点如下。 1．确定宴请规格、时间、...
1．双手为宜 有可能时，双手递物最佳。不方便双手并用时，也要采用右手。以左手递物，通常被视为失礼之举。 2．递于手中 递给他人的物品，以...
每做一次探访，除非对方是熟识的朋友或有特别事情要商量，否则不宜打扰太久。要以为主人的谈锋甚健，你就毫无告退之意。善于接待朋友的人，...
招呼别人在此主要是指对他人进行引导或为其指示方向。在招呼别人时，要使用手攀，而不能使用手指，并且要掌心向上，而不宜掌心向下。根据手...
在大庭广众之前展示物品时，有三点重要的注意事项。 1．便于观看 展示物品时，一定要方便现场的观众对其进行观看。因此，要将被展示之物正面...
在实际工作中，我们往往需要在同一时间内对多名人士同时加以称呼。在这种情况下，既要注意在称呼对方时面面俱到，更要注意在称呼对方时有主...
1．举手致意 举手致意的正确做法，涉及下列四点： (1)面向对方。举手致意时，应全身直立，面向对方，至少上身与头部要朝向对方。在目视对方...
行进姿势的基本要点是：1．方向明确在行走时，保持明确的行进方向，会给人以稳重之感。具体方法是：行走时应以脚尖正对着前方，形成一条虚拟...
正常垂放，在此特指服务人员站立服务时双手垂放的手势。在一般情况下，它是广大服务人员接触最多的手势之一。有时也叫做服务人员的基本手势...
坐好之后下肢的体位主要由双腿与双脚所处的不同位置所决定。常用的坐下时下肢的体位主要有以下几种： 1．双腿垂直式 它适用于最正规的场合。...
佩戴项链必须讲究款式对路、尺寸适度。这样才对突出佩戴者的气质、个性与风韵，减少或弥补一个人脸型或颈脖的某些不足，创造出意料不到的装...
入座．又叫就座或落座。入座时的基本要求如下： 1．在适当之处入座 在大庭广众之处入座时，一定要坐在椅、凳等常规的位置上。坐在桌子上、窗...
手镯，亦称“钏“、“手环”、“臂环”等，是一种戴在手腕部位的环形装饰品。质料除了金、银、玉之外，尚有用植物藤制成者。 手镯的种类有...
1．注意头部位置的端正 不要出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。坐定之后，应当将头部抬直，双目平视，下巴内收。出于实际需要，允许低头俯...
胸针，又名别针，是一年四季都可以佩戴的装饰品。胸前佩戴一枚精巧而醒目的胸针，不仅可以引入注目，给人以美感，而且具有加强或减弱外观某...
在离座时，基本要求如下： 1．先有表示 离开座椅时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。 2．注意先后 与他人同...
1．领带的选择 在挑选领带时，要重视以下几点： (1)面料。最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成的。以涤丝制成的领带有时也可以选用。...
眼镜的造型和色彩十分丰富，可以根据脸型的不同，在戴着感觉舒适的基础上进行挑选，以增添美感。1．长脸宽边、深色、大镜框的眼镜由于形成了...
帽子源远流长，据说是由头巾演化而来的。我国古代成年时要行“冠礼”，“冠”就是帽子。今天，帽子更是异彩纷呈，不仅具有御寒遮阳的实用功...
皮包的搭配关系到外观的整体美，所以搭配时应考虑穿什么衣服、在什么时间、什么场合。中至大型的背包，可以在穿着比较不正式的运动型衣服时...
1．耳饰与脸型的协调 圆脸型的人不宜戴圆形耳环，那会使脸部显得过于丰满，宜用较长而下垂的方形成三角形耳环。 方脸型的人，不妨先利用化妆...
不良的站姿，要么姿态不雅，要么缺乏敬人之意。不良站姿大致上有如下八种，需要我们避免：1．身躯歪斜例如头偏、肩斜、身歪、腿曲，不但直接...
1．饰品与服装的搭配 —被来说，穿深颜色的农服，如黑、蓝、红、绿、咖啡等色系，则配以浅色的饰品。反之，浅颜色的衣服，就用比较鲜艳的饰...
1．为顾客服务的站姿采用为顾客服务的站姿时，头部可以微微侧向自己的服务对象，一定要保持面部的微笑，双手可以持物，双臀也可以自然地下垂...