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员工更衣室岗位职责

时间:2016-03-16 分类:职责 来源:学海网 0条评论

1更衣室岗位职责书

更衣室管理员隶属营运部,日常工作由保安部统一管理;更衣室管理员是为了维护更衣室秩序,确保更衣室治安、消防安全而设立的。

一、工作职责

1、协助维护更衣室环境清洁;

2、保护更衣室公共物品不受破坏;

3、负责更衣室日常治安防范,防止盗窃、打斗等治安事件发生;

4、负责更衣室日常消防安全,及时处置整改更衣室消防隐患;

5、严格执行《更衣室管理规定》;

6、负责将更衣室发生的异常事件及时报告给上级主管;

7、公司及部门领导布置的其他工作。

二、违反工作职责的处理规定:

1、更衣室环境脏乱,不及时通知保洁公司及时清理,处以罚款5.00元/次;

2、员工进入更衣室不按要求检查申请单据和登记者,处以罚款10.00元/次;

3、更衣室发生异常事件,管理员未及时上报,导致事态扩大的,处以罚款20.00元/次;

4、更衣室物品损坏,视情节轻重处以罚款10.00元—50.00元/次;

5、更衣室更衣柜发生偷盗等治安案件,经查属实的,处以当班更衣室管理员罚款40.00元/次;

6、更衣室发现火灾隐患,经查属管理员防范不力的,处以罚款50.00元/次;

7、违反上述管理规定,情节严重者将予以开除处理,触犯国家法律者,将移交司法机关处理;

8、《员工手册》规定的其他奖惩规定。

2更衣室工作人员岗位职责

1、工作人员要服从游泳馆负责人的管理,履行岗位职责、举止文明、服务周到。

2、工作人员要在开场前10分钟到岗,坚守工作岗位,不得擅自离开,有事需暂时离开,必须找他(她)人暂时替岗。

3、工作人员要主动询问存衣者有无贵重物品、首饰、现金、手机、手表、各种证卡学,若有让其到游泳馆总台贵重物品存放处办理存放。

4、工作人员要做到存衣者所存衣物以存衣牌逐一对照无误,无存衣牌者不能领取衣物。

5、工作人员不得让存衣者自行存取衣物,保证存衣者衣物无遗失。

6、游泳馆散场后工作人员,必须检查清理所存衣物。发现非正常情况立即向办公室报告。

7、游泳馆散场后工作人员将更衣室打扫干净方可离开。

8、完成游泳馆负责人员所给的其他工作。

3更衣室服务员岗位职责

1、按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求,做好迎接顾客的准备,更衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作,努力完成部门指派的工作任务。

2、更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费项目等工作,要求各项工作连贯一致,灵活熟练,为顾客提供优质服务。

3、热情接待每位进入的顾客,服务周到,用语恰当。

4、监守岗位,注意观察进出更衣室顾客动态,以便提供及时的服务。发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。

5、了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节,向顾客提供优质的更衣服务。

6、掌握更衣室业务销售内容,掌握当日浴场商品供应情况主动介绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。

7、要适当的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品,顾客如有遗留物品,应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。顾客如有遗失物品,应及时控制和保护现场,尽力帮助顾客寻找并马上向领导汇报。

8、密切注意顾客的服务要求,做到有叫必应。同事之间,要互相配合工作,以高效、快捷的提供服务,取得顾客满意。

4更衣室服务员岗位职责

1.交接工作提前10分钟上岗,看交接日记,仪容仪表整理好。

2.熟悉洗浴中心所有商品的价格及按摩项目,及时向客人介绍。

3.具有良好的语言表达能力,对客人清、礼貌周到、责任心强,服从上级领导工作安排与技师共同合作,做好迎送工作及销售工作。

4.提醒客人保管好物品,做好防盗工作。

5.指导客人开柜门,更衣并锁好更衣柜,提醒客人保管好手牌。

6.熟知本洗浴中心的经营商品,主动推销商品。

7.客人洗浴完毕后,为需要其它消费的客人换上浴服并领导消费处,并引导买单客人到总台结账。

8.发现遗留物品及时上缴或归还失主。

9.做好卫生清洁工作及布草更换工作,维护硬件设施及时上报维修。

10.遵守洗浴中心各项守则管理规定。

11.完成上级交派的其他工作任务,密切配合工作。

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